本ポリシーは、利用者が当サービスを利用して予約した撮影契約のキャンセルまたは日程変更に関して、当社と利用者の間の条件を定めるものです。

第1条（キャンセル料の適用）

1. 依頼者（利用者）の都合により予約をキャンセルする場合、依頼者は、下記の表に定めるキャンセル料を当社に支払うものとします。

2. キャンセル料の計算の基準となる金額は、予約時に確定した「お支払い総額（基本撮影料金、オプション料金、およびその他すべての付帯料金を含む、税込の合計額）」とします。

第2条（無断遅刻の扱い）

連絡なく撮影開始時刻から15分以上遅刻した場合をもって、依頼者都合による「当日キャンセル」とみなし、キャンセル料はお支払い総額の100%が発生するものとします。

第3条（日程変更・延期に関する手数料）

1. 日程変更または延期は、原則として撮影日の2日前までとし、1度のみ手数料なしで行うことができます。

2. 2度目以降の日程変更、または上記無料期間外の日程変更については、第1条に定めるキャンセル料を適用します。

3. 【延期後のキャンセルに関する特則】 1度設定した変更後の撮影日を起点として、その日付以降にキャンセルを行う場合は、お支払い総額の100％をキャンセル料として申し受けます。

第4条（カメラマン都合・不可抗力による対応）

1. カメラマン都合によるキャンセル

   撮影日当日、当社の責に帰すべきカメラマン都合により撮影が実施できない場合、当社は、お支払いいただいたお支払い総額の全額を返金いたします。この場合において、当社は依頼者に対し、本項に基づく返金以外の、いかなる費用、違約金、または損害賠償の請求も一切行わないものとします。 （注：本項は、利用規約の定める当社の責任の範囲を逸脱するものではありません。）

2. 不可抗力（悪天候など）によるキャンセル：

   • 実施不可となる悪天候（実施に危険が伴う雨天や荒天など）について、担当カメラマンは、その時点で分かり得る天気予報、交通機関の運航案内などを総合的に判断の上、撮影日の前日20時までに依頼者へご連絡いたします。

     その上で、無料で行える日時変更、またはキャンセルにて対応いたします。尚、この場合のキャンセルに限り、キャンセル料の発生はありません。

第5条（返金手続き）

前条に基づき返金が発生する場合、当社は、依頼者からのお支払い方法（クレジットカード、銀行振込）に従って、キャンセル確定後7営業日以内に返金手続きを行います。

銀行振り込みの場合

第一条のキャンセル料においての銀行振込からのご返金については振込手数料とお手続きのご負担金として一律1,100円（税込）を差引し、差額分をご返金します。

クレジットカード払いの場合

返金処理は当社で行い、返金についてはお支払時のカード会社からとなります。そのため、着金についてのご不明点などは決済にご利用されたカード会社へお問い合わせ願います。